松江邀請企業代表“吐槽”辦事服務 分外事交叉事額外事“一幫到底”
( 2019年11月24日 08 : 54 )

來源:解放日報


浙江十一选五开奖奖金 www.eyueg.com

  “我之前遞交了材料,但連續兩次審核都沒通過。第一次說是封閉圖劃線問題,第二次說是提交的封閉圖版本太高。今早我再次修改提交后,還是沒結果。我們想知道問題到底出在哪里?”順絡電子公司的經辦人馬靜抱怨道。

  日前,松江區行政服務中心邀請多個政府職能部門、20余家企業代表齊聚一堂,聚焦辦事過程中的“急難愁盼”,開門見山敞開談,進行了一場別開生面的“不忘初心、牢記使命”主題教育學習調研。

  受邀的20余家企業極富代表性,分別屬于新建項目類企業、改擴建項目類企業、新開辦企業,在與政府部門打交道,辦理開工手續時,免不了有些“磕磕絆絆”,企業代表們也是有備而來。正如松江區相關部門事先所料的那樣,會議一經召開便“火藥味”很濃。正在為順絡電子改擴建項目奔波的馬靜向區行政服務中心的相關負責人拋出了問題。“順絡電子的改擴建項目正急著開工,但卡在施工封閉圖這一步,能不能給予我們一些專業指導?”

  順絡電子研發及智能制造建設基地項目總投資28.5億,主要用于新型電子元器件等生產,這樣的大型產業項目越早開工生產,對區域經濟發展作用越大。區行政服務中心副主任盛亞明詢問完具體情況后,當場要求入駐行政服務中心的區規土局相關負責人過來回應企業問題。

  雖然這個問題相對復雜,牽涉到市、區兩級規土部門,專業性又極強,但與會的職能部門科室負責人并沒有回避問題,而是力爭在主題教育學習研討會上當場拿出解決問題的方案。一小時過后,一直跑上跑下、電話打個不停,進行溝通協調后的區行政服務中心區域聯絡科科長蔡培元給馬靜帶來了滿意的回復。“通過查看圖紙,規土部門發現問題依舊存在,主要是因為制作封閉圖時,沒采用有效插件。”知道了問題所在,馬靜回去后立即著手修改。記者了解到,修改插件后,順絡電子的項目審核已順利通過,擇日即將開工。

  除了這樣打破條塊之間“分內”與“分外”界限,重新明確管理主體的“交叉事”,會上還解決了不少設置管理和服務新方式新流程的“額外事”。

  “我們卡在二期項目竣工確認的流程上,辦理建設工程施工許可證的系統始終無法點擊確認。眼看工程就要進行驗收了,這可怎么辦?”早已經迫不及待的飛航電線電纜公司相關負責人朱紅興忙不迭地說出自己的“急難愁”。

  “系統上沒顯示提交按鈕?”區行政服務中心政務服務監管科負責人周愛華追問道。“始終找不到,我們試了多次,找了多家單位詢問,都說是系統問題,沒辦法解決。”朱紅興說。飛航電線電纜公司的改擴建項目在施工過程中,雖然系統已默認工程結束,但網上監理單位始終無法點擊確認完成,導致工程卡在這里。這件事已經讓朱紅興苦惱了足足一年,跑了市建筑建材業行政管理服務中心、松江區安全質量監查站等相關部門數十趟,卻始終無法徹底解決問題。該問題屬于市級職能部門管轄范圍,區行政服務中心無權干涉。但眼看工程即將竣工,每耽擱一天都有巨大損失,企業急得“火燒眉毛”,最終行政服務中心還是拿定主意,決定“幫且幫到底”。

  蔡培元當場便與市級相關職能部門進行溝通,拿出了問題解決方案。“經過協商,我們特事特辦,通過走系統后門的方式,解決貴企業三期工程系統無法竣工確認的問題。”蔡培元還當場向企業致歉,“還是我們的線上系統設計得不夠完善,導致影響企業的線下操作流程。這樣的問題或許不是個案,我們后面將形成報告,匯報給上級部門。”

  “最近,我們為改擴建項目到處找優惠政策。但各個政府部門出的政策不同,又都較為專業,所以不好找。”會上,來自東洋碳素公司的張維說出了煩惱。針對這個問題,區行政服務中心已事先對諸多企業做過調研,立馬給出了回應。“我們準備開發線上、線下優惠政策一窗通服務。各委辦局將定期把優惠政策、對高新企業的補貼政策等匯總到這里,實時更新。”盛亞明說。

  “針對每家企業提出的問題,我們要明確具體科室和委辦局,一一核實整改,并及時跟蹤聯系反饋。”松江區行政服務中心主任陸雪鋒表示,要在為企業服務解難題中,提升群眾的獲得感、幸福感和安全感,推動主題教育高質高效開展。


收藏打印本頁】 【關閉窗口